勇気を出してリフォーム！洗面台とトイレの悩みが一気に解消　川口市

なかなか踏み出せなかった…背中を押してくれたおかげで不安解消

床の音鳴りがずっと気になっていました。なかなかリフォームする決心がつかなかったI様。

ご友人の勧めと創研のお客様に寄り添った提案で、リフォームする決心がつきました。

店舗が近いのも安心。今後の見据えたサポートの手厚さも決め手に。

ご自宅の老朽化により洗面台とトイレの床がギコギコと音鳴りがしており「ずっと気になっていて、とても不安だったけど、リフォームって思い切らないとできないでしょ」と、初めてのリフォームで勇気が出ず悩んでいたことを、I様は当時を振り返り話してくださいました。

そこで交友関係の広い奥様はご友人に相談し、創研で工事をしたと聞き、紹介をお受けたことがご縁の始まりでした。

奥様は「来てくれた創研さんの営業さんが、洗面所とトイレの現地調査後に『お家の中で気になる部分は少しずつでも、直していきましょう。壊れてしまってからだとI様が困ってしまうと思うので。その前に』と言ってくれて後押ししてくれたの。ずっと気になっていたけれど、背中を押してくれたから思い切ることができました。それから、今後のリフォームや、メンテナンスの事を考えるとショールームや店舗が自宅から近くにあるから、電話したらすぐ来てくれる！という安心感がありますよね。その安心感も、工事を頼んだ理由でもあるの。」とリフォームのきっかけをはなしてくださいました。

ご友人様の勧めと営業の提案を受け、創研以外での見積もりは取らずに工事の依頼を決めてくださいました。

不安だった床の音鳴りも解消！使い勝手も大満足

一番不安で、お悩みだった洗面所とトイレの床の音鳴りは、新しいクッションフロアに張り替えることで解消することができました。

壁紙とクッションフロアは既存の白い巾木に合わせ、奥様のお好みでもあるベージュ色をベースとしたヨーロピアン調に仕上げました。

壁紙と床を張り替えるだけでも、空間の雰囲気がガラッと変わり、床や壁をキレイするならばと洗面台とトイレも新しくすることにしました。

本体も変えたことで空間全体が明るい印象になりました。

今回営業から提案させていただいた洗面台は、洗面器が大きいので、お掃除もしやすく、洗髪も楽にできます。

更に、洗面器の淵に工夫がされており、タオルなど濡らしたくないものを置くドライエリアと、一段低い位置にコップやせっけんなど濡れたものを置くセミウェットエリアを設けてあります。

せっけんなど置く定位置が決まり、洗顔時にうっかりタオルが濡れてしまったということもなくなります。

ＢＥＦＯＲＥ

ＡＦＴＥＲ

トイレは節水型で今までお使いになっていた水の約半分で洗浄できます。

シャワートイレも壁リモコンにしたことで便器回りがスッキリしました。

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今後、創研に求めることは？

「営業さんも、そのあと来てくれた監督さんや工事をしてくれた方も、打ち合わせや調査などで何度も足を運んでくれて、よくやってくれたし、細かいコーキングもちゃんと隙間なくしっかりやってくれました。それから、先日営業さんに1Fキッチン交換と業務用の大きいエコキュートの交換も思い切ってお願いしたの。次の工事もよろしくお願いしますね。」と笑顔でお話ししてくださいました。

工事を終えたお客様から再度ご依頼を頂けることは、担当営業にとってとても嬉しいことで、やりがいも感じられます。

今後創研に求めることをお伺いしたところ、「工事してもらった側からすると、やっぱり一番は『アフターサービス』だと思います。故障して新しく交換しなければいけないものもたくさんあるけど、全部新しくするとなると費用も掛かってしまうから。何かあった時は、気兼ねなく電話ができるし店舗も近いからすぐに見に来てくれると嬉しいです。」とのこと。

創研ではアフターフォローとして保証書や工事後アンケートをはじめ、工事をされたお客様のお宅に定期訪問し、『その後の様子はいかがですか？』とお伺いさせていただく創研レディやサポート電話等、徹底したサポートを実施しています。

工事のご依頼をいただいてから、工事完工した後もお客様の声に耳を傾け、ご相談やご要望・ご意見にお応えできるよう、努めて参りたいと思います。